Política de Envíos

En Luminarias, emprendimiento dedicado a la elaboración y venta de velas aromáticas artesanales, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío.

1. Zonas de envío

Luminarias realiza envíos dentro de la República Mexicana. Las zonas de cobertura pueden variar de acuerdo con la paquetería utilizada.

2. Tiempos de preparación

• Todos los productos son elaborados de forma artesanal.

• El tiempo de preparación del pedido es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y del tipo de producto.

• En pedidos personalizados, el tiempo de elaboración puede ser mayor.

3. Tiempos de entrega

• Los tiempos de entrega dependen exclusivamente del servicio de mensajería seleccionado.

• Luminarias no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas o situaciones ajenas al emprendimiento.

4. Costos de envío

• El costo de envío se calcula con base en el destino, peso y paquetería elegida.

• Dicho costo será informado al cliente antes de confirmar el pedido.

• En promociones especiales, Luminarias podrá ofrecer envío gratuito bajo condiciones específicas.

5. Empresas de mensajería

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas. Una vez entregado el paquete a la paquetería, la responsabilidad del traslado recae en dicha empresa; sin embargo, Luminarias brindará apoyo para el seguimiento del envío.

6. Dirección de envío

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

• Luminarias no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en la información proporcionada.

7. Envíos dañados

En caso de que el producto llegue dañado:

• El cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

• Deberá enviar evidencia fotográfica del empaque y del producto.

• El caso será evaluado conforme a nuestra Política de Reembolso.

8. Recolección local (si aplica)

En caso de ofrecer entrega o recolección local:

• Se acordará previamente el lugar, fecha y horario.

• El cliente deberá presentarse en el tiempo establecido.

9. Aceptación de las políticas

Al realizar una compra en Luminarias, el cliente acepta las presentes Políticas de Envío.