Términos y Condiciones

Al realizar una compra o interactuar con los servicios de Luminarias, emprendimiento dedicado a la elaboración y venta de velas aromáticas artesanales, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Productos

Los productos ofrecidos por Luminarias son velas aromáticas artesanales elaboradas con diferentes tipos de ceras, colores y aromas. Al tratarse de productos hechos a mano, pueden existir ligeras variaciones en color, forma o acabado, lo cual no se considera un defecto.

2. Pedidos

• Los pedidos se realizan a través de nuestros canales oficiales (redes sociales, WhatsApp u otros medios indicados).

• La confirmación del pedido se efectúa una vez recibido el pago correspondiente.

• Los tiempos de elaboración pueden variar dependiendo del volumen de pedidos.

3. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).

• Los métodos de pago disponibles serán informados al momento de realizar el pedido.

• Luminarias se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

4. Envíos y entregas

• Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente.

• Los tiempos de entrega dependen del servicio de mensajería utilizado y no son responsabilidad directa de Luminarias.

• No nos hacemos responsables por retrasos, daños o extravíos ocasionados por la empresa de mensajería, aunque apoyaremos al cliente en el seguimiento del envío.

5. Cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos artesanales y personalizados:

• No se aceptan cambios ni devoluciones, salvo que el producto llegue dañado o con defectos atribuibles a Luminarias.

• En caso de producto dañado, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica.

6. Uso del producto

Luminarias no se hace responsable por daños ocasionados por el uso incorrecto de las velas. Se recomienda:

• No dejar velas encendidas sin supervisión

• Mantenerlas fuera del alcance de niños y mascotas

• Colocarlas sobre superficies resistentes al calor

7. Propiedad intelectual

Las imágenes, textos, diseños y contenido utilizados por Luminarias son propiedad del emprendimiento y no pueden ser utilizados sin autorización previa.

8. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la legislación mexicana vigente.

9. Modificaciones a los términos

Luminarias se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles a través de nuestros canales oficiales.

10. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.